Manuela Olivero, Director of Product Design & Research

Director of Product Design & Research · AI-Native Product · München

Manuela
Olivero.

Wegbereiterin für AI-native Produkte.

Nutzer
160M+
Team aufgebaut
30+
Nutzer­aktivierung
+11%
Aktuelle Rolle
Director of Product Design & Research
Prezi & Infogram
Swoop gelauncht →
Expertise
Agentic AI Experience, Design Systems,
Research Leadership, Organisationsaufbau
Ausgewählter Artikel
AI-Native Work Is Not an Automation Problem. It’s a Coordination Problem.
Auf Medium lesen (Englisch) →

01 — Über mich

Wegbereiterin für
AI-native Produkte.

Über 20 Jahre Erfahrung darin, Produktvisionen in messbare Ergebnisse zu übersetzen — im großen Maßstab, branchenübergreifend und heute an der vordersten Front der KI.

Als Director of Product Design and Research bei Prezi & Infogram arbeite ich an der Schnittstelle von Designstrategie, KI und Geschäftswachstum für über 160 Mio. Nutzer — in enger Partnerschaft mit Product und Engineering.

Einen Großteil meiner Laufbahn habe ich an Produkten gearbeitet, bei denen Menschen auf Grundlage von etwas handeln müssen, das sie selbst nicht überprüfen können: Risiken im Privat- und Firmenkundengeschäft von Banken, Zugriff auf sensible interne Ressourcen und heute die nicht-deterministischen Ergebnisse von KI-Agenten. Die Designaufgabe ist dabei immer dieselbe: das, was das System getan hat, so nachvollziehbar zu machen, dass jemand entscheiden kann — ohne ihn mit der Mechanik dahinter zu überfrachten.

Vor SaaS war ich sechs Jahre in der Beratung bei Reply: Ich habe eine Design-Business-Unit aufgebaut, P&L-Verantwortung getragen und die digitale Transformation einiger der größten Finanzinstitute in EMEA umgesetzt. Diese Zeit hat mich gelehrt, was es heißt, Verantwortung für Ergebnisse zu übernehmen — nicht nur für das Handwerk.

Derzeit liegt mein Schwerpunkt auf AI-nativer Produktentwicklung: Mit Swoop, einem neuen Prezi-Produkt, reicht meine Arbeit vom Design agentischer Systeme bis zur Frage, wie KI UX, Strategie, Prozesse und die Teams dahinter verändert. Zwei Dinge tragen diese Arbeit: ein Design System, das als Agent bereitgestellt wird, damit die Organisation schnell konsistentes Design ausliefert, und ein Integration Layer, der festlegt, worauf das Produkt sicher zugreifen darf — und wo seine Grenzen liegen.

Kernstärken — Gallup & Strengthscope

  • Strategic Gallup
  • Ideation Gallup
  • Empathy Gallup
  • Creativity Strengthscope
  • Developing Others Strengthscope
  • Critical Thinking Strengthscope
  • Optimism Strengthscope

02 — Stimmen

Was andere sagen.

„Manuela ist eine geborene Führungspersönlichkeit mit großer Empathie: Sie geht Herausforderungen direkt an und bleibt dabei offen für neue Ideen. 2023 hat sie das Designteam erfolgreich auf neue Ziele ausgerichtet und die Neuaufstellung der Teams gesteuert. Komplexe Personalsituationen hat sie mit Herz und Strategie gelöst.“

— Edward, VP Design

„Manuela handelt mit viel Eigeninitiative und erarbeitet Lösungen oft selbstständig, bevor sie sie zur Diskussion stellt. Sie engagiert sich stark für ihre persönliche Weiterentwicklung und setzt Feedback aktiv um.“

— Kate, Director Product

„Ihre Rolle geht über Führung hinaus: Sie moderiert aktiv Designaktivitäten, verfolgt Feedback und sorgt für Abstimmung im Team — und entwickelt und präsentiert dabei auch selbst innovative Ideen.“

— Davis, Product Designer

03 — Ausgewählte Projekte

Vier Probleme,
die ich gelöst habe.

Case 01Prezi · Agentic AI

Swoop als Produktsystem gestalten

Aus einzelnen KI-Fähigkeiten ein Produkt machen, das versteht, welche Aufgabe jemand tatsächlich erledigen will — mit Intent Modelling, klaren Kontextgrenzen und einer Architektur kollaborierender Agenten.

Im Markt · Gelauncht als KI-Agent von Prezi
Case 02Prezi · Einstiegsarchitektur

Alle landeten hier. Niemand war zuständig

16 % der Nutzer brachen bei ihrem zweiten Besuch ab. Usability als Frage der Einstiegsarchitektur neu zu denken, veränderte, welche Aufgaben das Dashboard zuerst anbietet — und steigerte die Aktivierung.

Ergebnis · +11 % aktivierte Nutzer
Case 03Prezi & Infogram · Design systems

Konsistentes Design in hohem Tempo

Aufbau von AI-nativen Design Ops und Tools — darunter ein Design System, das als Agent bereitgestellt wird —, damit das Unternehmen konsistentes Design in hohem Tempo ausliefern kann. Entwickelt parallel zur Neudefinition der Marke Prezi: Design System und Markenidentität greifen ineinander, sodass Kampagnen und Produkterlebnis wie aus einem Guss wirken.

Prezi & Infogram · Design System als Agent
Case 04Swoop · Integrationen

Worauf der Agent sicher zugreifen darf

Verantwortung für die Workflow-Erstellung dort, wo Swoop auf alles außerhalb trifft: wie Nutzer Drittanbieterdienste verbinden, autorisieren und nach Fehlern wiederherstellen. Gemeinsam mit Engineering festgelegt, welche Integrationsfunktionen bereitgestellt werden und wo ihre Grenzen liegen.

04 — Ausgewählte Kunden

Erlebnisse gestaltet für
Weltklasse-Marken.

Banken & Finanzdienstleistungen
Intesa Sanpaolo · UniCredit · Sella · Nexi · AXA · Azimut Holding · Tinaba (Banca Profilo)
Automotive & Fertigung
BMW · Stellantis · Azimut Yachts
Logistik & Handel
DB Schenker · Messe München
Technologie & Elektronik
Mouser Electronics
Konsumgüter & Lifestyle
Jacuzzi · Kraft
Musikrechteverwaltung
ICE Services

05 — Perspektiven

Über Führung,
KI & die Zukunft der Arbeit.

Alle Artikel auf Medium (Englisch) →

06 — Erfahrung

Nachweisliche Wirkung
im großen Maßstab.

Vollständiges Profil auf LinkedIn →
Prezi &
Infogram
Mai 2022 — heute
Agentic AI Multi-agent Design Systems Integrationen Enterprise SaaS Design Leadership

Director of Product Design and Research · Remote

Leitung der KI-Transformation des Designs bei Prezi & Infogram, um User Experience in Geschäftswachstum für über 160 Mio. Nutzer zu übersetzen. Neuaufbau der Design- und Research-Funktion — Standards, Governance und Design Systems —, damit Designer näher an der Auslieferung mitwirken.

Gelauncht — Swoop
KI-Kommunikationsagent · Verantwortung für den Integration Layer — Verbinden, Autorisieren und Wiederherstellen mit Drittanbieterdiensten — dazu Hands-on-Design und Code, vom Konzept bis zur Produktion.
47%
Aktivierte Nutzer ggü. Vorjahr
+11%
Nutzeraktivierung
160M+
Nutzer
Reply
März 2016 — April 2022
Fintech UX Banking Zugriffs- & Rechtemanagement P&L 2,5 Mio. $ Organisationsaufbau

Customer Experience Manager & UX Lead · Italien & Deutschland

Aufbau und Leitung einer Design-Business-Unit — P&L, Recruiting und Kundenbeziehungen. Digitale Transformation für große Unternehmen in ganz EMEA; dabei wuchs das Team von einer Handvoll Senior-Kräften auf über 30 Personen in mehreren Ländern. Hands-on-Leitung von UX/UI für die Mobile-App von Intesa Sanpaolo, die Forrester später zu den führenden Mobile-Banking-Apps Europas zählte.

7M+
Monatlich aktive Nutzer
Forrester
Digital Experience Review, Q4 2020
30+
Teamaufbau
2013–2016
EiS S.r.l.
PM / Delivery Manager
2009–2013
Freelance & Agenturen
Senior UX/UI Designer & Consultant
2005–2009
Berufseinstieg
Web- & Grafikdesignerin

07 — Ausbildung & Zertifikate

Solide Grundlagen.

2025
Politecnico di Milano · Polidesign
Service Design for Systemic Change
2021–2022
ESCP Business School
Executive Studies in Business Administration
Master
Universität Turin
Technologie und multimediale Kommunikation
110 cum laude
Bachelor
Politecnico di Torino
Graphic & Virtual Design
People Management
Reply · 2018
Zertifizierte Trainerin
Oppiforma · 2016
IT (Muttersprache) · EN (C1) · DE (B2)
Sprachen

Kontakt
aufnehmen.

Mit Sitz in München. Im Juni 2025 war ich Panelistin beim Design-Panel von The Future of Product, Design & Engineering in the Age of AI (Tacto, München) und schreibe auf Medium über KI und Designpraxis. Offen für Gespräche über Design Leadership für AI-native Produkte — Panels, Partnerschaften und neue Rollen in ganz EMEA.

LinkedIn
manuela-olivero-ux
Medium
@manuelaolivero
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